Política de Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Como realizar:

A Mar Stabilli, almejando sua total satisfação ao realizar compras em nosso e-commerce, criou uma Política de Troca e Devolução, pautada no Código de Defesa do Consumidor e em suas necessidades enquanto cliente.

Antes de tudo, é importante salientar que você deve recusar o recebimento de seu produto caso ele esteja nas seguintes condições:

- Com a embalagem violada

- Apresentando avarias

- Não condizente com o pedido realizado.

Para que sua troca seja feita, é imprescindível que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso ou avarias. Caso você não goste do seu produto você pode realizar a troca por outra peça, em até 7 dias corridos após recebimento da peça, esse é o prazo máximo, não aceitamos troca fora esse prazo. A troca pode ser feita em uma de nossas lojas físicas, ou por correio, o frete fica por conta do cliente. Entre em contato com nossas vendedoras pelo nosso WhatsApp. (1799776-0050)

EM CASO DE DEVOLUÇÕES: A devolução será aceita em caso de defeito do produto ou por direito de arrependimento em até 7 dias corridos da data do recebimento da mercadoria, uma vez que a devolução seja aceita, após análise da nossa equipe( temos um prazo para vistoria em até 7 dias corridos) você será comunicado por email ou WhatsApp e terá a restituição do valor com nosso prazo estabelecido.

Solicitações realizadas após o decurso deste prazo não serão aceitas. Um depósito será efetuado na conta corrente que você indicar em até 10 (dez) dias corridos ou estorno em caso de compras efetuadas pelo cartão de crédito podendo ocorrer em ate 2 (duas) faturas dependendo o fechamento do seu cartão.

Para realizar a devolução do item e solicitar a restituição do valor na mesma forma de pagamento utilizado no momento do fechamento da compra. Pagamento feito por pix o estorno será pix em ate 10 (dez) dias corridos, pagamento parcelado será feito o estorno do valor na fatura do seu cartão conforme bandeira utilizada.

Para realizar qualquer um dos procedimentos é muito simples! Basta seguir o passo-a-passo abaixo:

Entre em contato com nosso WHATSAPP localizado ao lado no botão em nosso site. Ou se preferir envie um email para contato@marstabilli.com.br

Para mercadoria devolvida pelo correio.

Caso sua mercadoria seja devolvida por endereço incorreto, o frete será cobrado novamente, então tenham bastante atenção no momento de preencher os dados para envio.

Qualquer duvida entre em contato com suporte do nosso Whatsapp.

WhatsApp 17 99776-0050 (Não recebemos ligações via whatsapp, somente mensagem)

CUIDADOS COM A PEÇA:
.LAVAR À MÃO USANDO APENAS SABÃO NEUTRO
.LAVAR COM ÁGUA CORRENTE FRIA
.NÃO DEIXAR AS PEÇAS DE MOLHO E NÃO TORCER
.NÃO USAR MÁQUINA DE LAVAR, MÁQUINA DE SECAR OU LAVAGEM A SECO
.NÃO DEIXAR AS PEÇAS EM CONTATO COM SOLVENTES, ALVEJANTES, FILTRO SOLAR E OUTROS PRODUTOS QUÍMICOS
.PEÇAS ÚMIDAS EM CONTATO PODEM MANCHAR
.NÃO PASSAR FERRO EM PEÇAS DE LYCRA
.SECAR SOMENTE A SOMBRA E EM LUGAR VENTILADO
.RETIRAR AREIA DO FORRO COM A PEÇA SECA
.NÃO DEIXAR AS PEÇAS EM CONTATO COM SUPERFÍCIES ÁSPERAS
.NÃO DOBRAR O BOJO PARA NÃO DEFORMÁ-LO 

OBRIGADA POR ESCOLHER A MAR STABILLI